一、 電源板：
首先將電源板與負載（主板、大機箱接線板）之間排線取下，然后開機測量電源板，四組輸出電壓分別為：直流33V、12V、5V，交流70V。四組電壓排列如下：
電源輸出插座
●-------直流33V
●-------直流12V
●-------直流5V
●-------交流70V
●-------公共地線
此幾組電壓的變化范圍：33V±3V、12V±0.5V、5V±0.25V、70V±5V。如無電壓輸出或相差太大，表明電源板有故障。關電后，首先檢查保險絲是否熔斷：F3為33V（5A）保險絲，如果發現保險絲熔斷或其它元器件明顯損壞，應更換保險絲（一定用廠家隨機配備保險）和好的元器件，然后，再開電檢測電源板電壓，如輸出電壓仍不正常，則判斷為電源板損壞。如輸出電壓正常，才可以進一步檢測設備主板。
二、 主板：
如果在電源板輸出電壓正常后，但不能確定主板是否正常，請首先檢查主板的五芯電源插座的電阻值，正常為：
主板電源輸入插座
●-------直流33V，穩定阻值應大于５千歐
●-------直流12V，在150歐姆至250歐姆
●-------直流5V，穩定阻值應大于5千歐
●-------交流70V，無窮大
●-------公共地線
說明：萬用表在電阻20K檔位，黑表筆接公共地線，分別測量各端子電阻（萬用表為數字表）。如以上電阻值過于偏低或短路，請不要與電源板連接開機，否則將損壞電源板，如以上電阻值在正常范圍內，才可連接電源板開機檢測，開機10秒后，如主機仍無撥號音，說明主板有故障，可分別更換主板相關的芯片。其主要功能用途如下：主控芯片X1（89516或IS89C64）為主控CPU控制整個系統工作；在主板上此芯片一般都貼有白紙片標明版本號；例如：D848主板，D848C表示主板主控芯片，E848A17為程序存儲片。如：C848為主CPU控制整個系統工作狀態。X109（MT8816）芯片，001至008端口交換，X111（8816）芯片，009至016端口交換；X110（MT8816）芯片，C01至C04外線交換；X101(EXT3．0標志)控制001至008端口，主要對專用話機數據交換。RAM X3與X4（M43256） 數據存儲片；X5（82C53）信號音產生器；X25(M6242)時鐘產生器；X27（ISD1420）電腦話務錄音芯片，如果仍然不能恢復正常，表明主板損壞，應更換主板。（如使用指針萬用表，檢測主板各端子電阻值，方法為：紅表筆接地，分別測量各端子電阻，與以上檢測值基本相同）。
三、 大機箱接線板故障檢測：
當主板正常工作后，方可將接線板與主板連接，來檢測接線板的好壞。
1、在未開機前，檢查接線板上是否有明顯損壞的地方，如有應修復后，再做通電檢測。
2、應用萬用表檢查每一條線路斷線及短路情況。如發現請馬上修復。
3、當接線路板修復后，再插擴展板，而且只能一塊一塊插，每插一塊擴展板都要做通電 檢查，看主板與擴展板是否能正常工作。
四、擴展板：
本來主板在未加裝擴展板時能正常工作，但加裝擴展板后，主板仍能正常工作，擴展板不能正常工作，或者是主板與擴展板都不能正常工作，表明擴展板有故障，首先檢查擴展板上芯片X109（MT8816）接插是否良好，如發現接觸有問題，應取出后重新再插緊。如果開機仍然不能正常工作，再更換以上芯片做進一步檢測，如更換芯片后還是不能正常工作，表明擴展板已損壞，應更換擴展板。當擴展板上某一端口不振鈴，可通話時一般為該端口對應三極管TR3E-TR3L（C945）損壞，應逐一做代換檢測，如仍不能正常工作，表明擴展板已損壞，應更換擴展板。
五、電腦話務員：
1、 外線打入聽電腦話務員語音后，還未撥分機號就斷線，一般為電腦話務員語音故障，關閉電源后重新開機再錄制電腦話務員語音即可排除該故障。
2、 電腦話務員語音不能重新錄制，但可放聽從前的錄音，請檢查錄音片旁邊的短路跳 線是否斷開，如果斷開請把其短路，如還未解決，請將電腦話務芯片X27撥出后，重新插好 ；開機后,即可重新錄制。
3、 電腦話務員語音不能錄制也不能放，應用一塊好的電腦話務員芯片來代換檢測。注：代換芯片型號與原機上芯片型號應相同。
六、警告用戶：
1、 在檢測機器時撥插各部件之前一定要關閉電源后進行。
2、 防雷措施：主機安裝完畢后一定要連接好機箱外的接地線。主板本身具備完善的防雷保護系統，但必須將機殼外接大地銅片與專門接地柱緊密相連，否則防雷保護系統將不起保護作用。
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