4006業務介紹
一、 中國網通4006業務介紹；
4006企業直線，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了四點：
1、手機能撥打，擴展5億手機用戶；
2、話費比800免費電話節約百分之50；
3、減少無效呼叫和短話長說，提高辦公效率；
4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼；
當您的客戶遍布全國，怎能容忍業務溝通一盤散沙？
加入中國網通4006企業直業務，即刻擁有全國統一號碼，
無論受理客戶咨詢，售后服務，還是在線訂購業務，均可一號通天下。
二、應用4006業務的特點；
1、統一全國接入號碼，提升品牌形象；
2、號碼終生不變，隨時保證客戶聯絡；
3、改善工作流程 提高客戶滿意度；
4、比沒有400的公司，容易取得競爭優勢；
三、4006業務功能優勢；
1. 按照發話位置選擇目的地:根據主叫用戶所在地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地；
2. 按時間選擇目的地：可根據不同時間（工作日，節假日或時間段等）來選擇目的地；
3. 按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的電話上；
4. 呼叫阻截：限制某地區用戶呼叫4006號碼；
5. 密碼接入：撥打400號碼時，要求輸入的密碼，這樣只有知道密碼的用戶才能使用。密碼應為4位；
6. 遇忙/無應答呼叫前轉：主叫用戶在撥打4006業務遇忙或無應答時，可將呼叫轉到已經設置過的其它號碼上；
7. 同時呼叫某一目的地次數的限制：可設置某一目的碼同時最大呼叫數，超過此限制時，將不予接續；
8. 呼叫該業務用戶次數的限制：可設置在一個月內的最大被呼叫次數限制。此號碼被呼叫次數超過此數時不予以接通
9. 業務用戶呼叫費用的限制功能：可設置在一個月的使用費用限制。此號碼所用費用超過此數就不可用了；
四、4006業務 適用范圍；
·4006電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!
1、需要建立企業客服熱線（呼叫中心）的企事業單位，如證券、基金公司；
2、做全國業務的企業單位（包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等）；
3、信息增值業務、信息臺、互聯網公司（ISP/ICP）等；
4、全國性連鎖企業；
5、政府事業單位，構架政府與公眾之間的溝通橋梁；
6、未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。
五．4006資費：
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收費項目
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資費標準 |
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開戶費 |
100元/號/本地網 |
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基本服務費 |
100元/號/月 |
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特殊功能費 |
30元/號/月 |
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本地網內通話費 |
0.1元/分鐘 |
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國內長途通話費 |
0.06元/6秒 |
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國內手機長途通話費 |
0.7元/分鐘 |
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基本功能費(可選) |
500元/月(IVR自動語音應答服務) |
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擴展功能費(可選) |
1500元/月(語音信箱服務) |
六、網通4006業務功能使用費： 50元/項/月、共4項；
特別提醒：4006業務在一般使用情況下，用不著以下功能；
1、呼叫阻截: 可以設置按區號阻截和黑名單阻截；
2、密碼接入: 當接通4006號碼后,提示請輸入密碼,只有密碼正確才能接入；
3、呼叫次數限制: 根據呼叫中心的服務能力,設置接入次數；
4、呼叫分析：分析各時間段，各地區呼叫記錄，為決策提供參考； |
