HICOM程控交換機常見故障分析及處理
HICOM 390設備采用分級處理、功能分擔工作方式，分為三級處理：中央控制系統、群處理系統、用戶中繼單元，其中央控制系統和時分交換網絡均為雙套熱備份，整機性能較穩定。下面對其運行中發生的故障進行分類，分析每一類故障的原因，總結處理方法。
1 軟件故障
HICOM系統內有處理故障的軟件包，如果軟件或數據發生故障，嚴重到一定程度，系統會在發生故障的部分內軟啟動，更新部分軟件及數據，使系統又能正常工作。
(1)主備CPU倒換
HICOM系統含有雙套CPU，當主CPU工作時，備用CPU同時接收有關信息，保持與CPU數據一致。當軟件故障嚴重到一定程度時，主CPU不能正常運行，備用CPU自動或通過人工切換(按DPLM板上RES鍵)為主機工作。原主CPU從ADS重新裝載數據，成為備用CPU。切換過程中數據不會丟失，通話用戶也不會掉話。
(2)用戶機柜發生嘯叫
某一機柜全部用戶發生嘯叫，其他機柜用戶撥號直正常。撥號音是由每個外圍機柜群處理單元的信號單元板SIU提供的，通常通過軟件數據定義。用戶發生嘯叫原因有兩方面，一是該機柜SIU板故障;二是軟件數據故障。檢查SIU板正常，說明為軟件故障，按群處理DPLM板上RES鍵，該外圍機從中央機柜重新裝載數據，裝載完成后用戶恢復正常撥號音。
2 維護終端故障
維護終端F500通過V.24接口與交換機進行通信，它與管理服務器ADS相連，主要用于系統管理及用戶數據的輸入、輸出，是維護的主要工具。
(1)與交換機通信中斷
遇此故障，查看鏈路控制板LCU上端口指示燈，指示燈滅，此故障多為端口自保護關掉，不能聯機，引起通倍中斷。依次進行以下幾步：
①先用AMO命令開關：ACT-LSSM：AI，8;
②在鍵路總線控制板LBC上按LT鏈兩下，重新裝載LCU板數據。
③按數據處理器板DPLM上REST鍵，重新裝載ADS數據。
④關掉ADS電源，重新啟動。
V.24端口自保護關閉故障，可能在以上4步任一步恢復。若仍未恢復，說明V.24端口
3 話務臺故障
話務臺AC用于系統內部和外部用戶間的通信，它具有轉發來話、強插、保持、監聽等功能，是話務員的工具。常見故障有：
(1)話務臺顯示不正常
4 用戶故障
HICOM采用SLMA模擬用戶板，每板16個用戶。用戶故障是最常見的故障。首先在配線架用隔片隔開內外端，測試判斷故障是內城故障，還是外線故障。若是外城故障，則進行外線處理，具體方法這里不再介紹。內線故障大體可分為以下幾類：
5 電源故障
電源故障分為一次電源故障和二次電源故障。一次電源故障這里不再介紹，重點介紹二次電源故障。二次電源分為3種：PSUF、PSUC、PSUB。輸出不同的電壓，提供給不同的電路板。
HICOM有完善的維護告警系統，一旦發生故障，信息就馬上顯示在維護終端上，并可打印出來。同時，將故障信息保存到文件上，便于查找。因此在處理故障時，要充分利用輸出信息來定位查找，不斷總結經驗，提高維護檢修水平。
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