外線容量
外線容量作為集團電話的重要參數指標，指的是最大可以擴充到多少外線，也即這個交換機能夠從外接入的直撥電話的數量（模擬），數量越多，則出現占線的幾率越小，允許同時通話的人數就越多。對于一般公司來說如果電話量不是特別大的話，可以按照1：10的比例來安排內外線的比例，當然也可以更高（1：10表示外線：內部分機，如果公司有8條外線的話，可以安排80部分機）。一般來說一流交換機的壽命會在30-50年，因此在選擇集團電話的時候，除了考慮當前的需要，一般會留有15%的后備容量，以便應付企業規模擴大或處理故障。
外線的種類很多，大體可以分為模擬中繼線和數字中繼線。其中數字中繼線又分為PRI（30B+D、23B+D）、E1、T1、ISDN。
30B+D表示30個信號通道+一個信令通道，也即一條線相當于30條線，可以同時30個電話進來。
ISDN線也就是一線通，信號是2B+D，可以上網的同時又可以打電話。
E1線（30B：30個信號通道）和T1線（23B：23個信號通道）屬于沒有信令通道的數字中繼線。
分機容量
分機容量是集團電話的重要參數指標，就是最大可以擴充到多少分機，也即能夠提供給單位內部使用電話機的個數，在外線容量一定的情況下，支持的分機越多，說明交換機的容量越大，提供的服務越多。
專用話機數
專用話機就是提供給集團電話做設定用的，集團電話的設定一般支持當地設定和遠程設定。當地設定可以分用專用端口加計算機設定，也可以通過專用話機設定，專用話機也可以有話機的所有功能。所有交換機的參數設定都可以通過專用話機來完成。一般不同型號的交換機有自己專用的話機，可以提供強大的功能。遠端設定就是可以通過不同的撥號軟件或者是交換機獨有的軟件，通過中繼線撥號到遠端的交換機上來實現。
我們常見的公司前臺用于轉接的電話即是專用電話機。專用話機數就是說這個交換機需要這個專用話機的數量，一般來說，一部交換機有一部專用話機就可以了，當然有的需要多部。
普通話機數
普通話機數就是交換機可以支持的普通的電話機的數量。普通話機根據快捷鍵的多少可以分為：普通型、部門經理型和總經理型。像總經理型的可以提供很多方面的功能，同樣有很多的功能集成在快捷鍵上。比如：北電網絡的T7100可以做普通員工用的；T7208有8個快捷鍵，可以做為部門經理用；T7324有24個快捷鍵，可以做總經理或者前臺用。
分機等級限撥
分機等級限撥就是交換機可以限制分機撥打電話的權限的個數，比如分為：國際長途、國內長途、市話、內線電話等等，其中又可以限制某個分機可以撥某個地方的電話，不可以撥某個地方的電話，可以撥某些特服的號碼，不可以撥某些特服的號碼等等。分機等級限撥由專用話機來設定，并存到交換機的參數里面。分機等機限撥基本的是5級，具體的限撥又可以根據客戶的需求分別設定。
IP電話功能
通常我們的電話交換分為：電路交換和分組交換。傳統的電信網絡就是電路交換，每個電話確實分配了一條64K的線路用于通話。分組交換就是分組打包交換，把語音分別打成不同的數據包，通過不同的線路送到目的地，然后解包。分組交換只占用8K的帶寬，而電路交換要占用64K的線路，所以節省了帶寬和成本。我們平常用的IP電話就是分組交換，是一種不同于以前電信傳統網絡的交換方式。有的交換機并不支持IP電話功能，只有分組交換才支持IP電話。
交換機只要有了IP電話功能才可以實現CTI（Computer Telephony Integration）計算機電話功能，也即把電話、電腦集成到一個網絡中去。
撥號模式
撥號模式指的是集團電話采用的兩種撥號模式：音頻撥號（DTMF）和脈沖撥號（Pulse）。音頻撥號就是用大小不一的波幅來表示不一樣的數字，而脈沖撥號是用不一樣數量的脈沖個數來表示不一樣的撥的數字。音頻撥號比脈沖撥號速度要快，因此現在集團電話普遍的采用的是音頻撥號，而非脈沖撥號。選音頻撥號或脈沖撥號要根據本地交換機來選擇。
其他特性
其他特性就是交換機除了介紹的最基本的功能外還支持的其它特性。如：全數字ISDN分機線路、IP傳真功能、自動錄音功能、遠端遙控編程、自動總機語音服務等等。全數字ISDN分機線路：就是分機的線路可以支持兩路電話同時進來，也是三方會談的基本前提。線路為全數字，可以支持CTI功能。IP傳真功能就是可以通過公司內部虛擬專有網絡VPN ，可以傳送普通傳真信號。自動錄音功能就是必須要有語音信箱才可以實現的，比如因故不能接聽電話，可以用語音信箱來留言、發信息、外撥電話等功能
遠端遙控編程：就是可以通過不同的撥號軟件或者是交換機獨有的軟件，通過中繼線撥號到遠端的交換機上來實現
選配件
選配件就是可以根據客戶的不同需求來選的不同的配件。比如：普通模擬外線卡、模擬帶來電顯示外線卡、數字ISDN外線卡、數字PRI外線卡、模擬分機摸組、數字分機摸組、遠端遙控摸塊、計費模塊、模擬/數字轉換模塊等等
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