選型問題關系到能否順利開通和保證通信可靠、充分發揮交換機的優越性以及節省資金等方面。在具體選型時，應從以下幾方面入手。
1． 技術先進性問題
（1） 綜合性能
系統容量、話務量負荷能力、基本新業務功能、語音和非語音綜合能力、外圍接口配置、技術指標、信號方式、話務臺功能、提供的特殊功能、組網能力、非語音業務接口及數據終端。
（2） 系統結構
控制方式、總體結構方式、處理器處理能力、內存容量、外存容量及結構、交換網絡結構及外圍處理器能力等。
（3） 軟件系統
軟件模塊和結構化程序的設計水平、軟件規模、編程語言的先進性和規范化程度、軟件的容錯性、軟件的成熟性、軟件操作的易難度及軟件的可維護性。
（4） 硬件系統
硬件水平、硬件接口符合國際標準程度、硬件的冗余度、硬件可靠性指標和機械結構工藝水平等。
（5） 系統情況
模塊化結構、系統可靠性、系統冗余度、維護管理功能和系統可靠性指標等。
在實際選型時，既要考慮設備的先進性，又要考慮系統的成熟性和可靠性，一般選用的設備是經過一年以上實際運行的考驗，經實踐證明是安全可靠、技術比較先進的設備。

2． 可靠性問題
可靠性與平均故障時間成反比，和故障間隔時間的長短成正比，故障時間越短，故障間隔越長，則可靠性越好。可靠性與硬件故障率、軟件功能失靈度及維護管理人員操作錯誤有關，同時也與系統成熟程度、市話局配合情況、工作條件、安裝情況、使用方法及維護管理水平有關。因此，在選型時應選擇用多處理器分散控制的交換機。
3． 適用性問題
根據本單位的需要在各種機型進行選擇。
選擇過程中，應閱讀多種機型的說明書，了解其功能和系統結構及一些重要指標，進行調查、咨詢。同時要考慮將來的發展，能適應容量的擴充，考慮數據通信、長途電話通信、計算機聯網、非話業務、辦公自動化等方面發展的需要，盡量選用軟/硬件模塊化結構、采用脈碼調制技術PCM數字傳輸的程控數字交換機。另外，根據需要，應留有數字接口，在進行計算機與交換機聯網時，應注意數碼率一致（64kbps）、電平一致、阻抗相同。
4． 符合進公用網的要求
應了解市話局交換機型號與功能、通信網結構、今后發展曹、信號方式、接口方式等，這樣易與當地通信設備接口，進行信號方式等配合，便于聯合測試，有利于開通。最好以全自動方式入網，必要時可采用混合入網方式，這種方式可滿足部分重要用戶直撥，又可節省大量號碼資源費。

5． 功能要求問題
功能可分為兩類，一類是固有功能（又稱基本功能），另一類是選擇功能。基本功能是設備固有的，設備價格包括了固有功能的價格，選型時應考慮性能價格比。選擇功能要根據用戶的實際需要，并配備相應的軟/硬件以后才能實現。
6． 經濟性問題
要選用性能價格比高，機型功能適用的機器，同時還要考慮擴容引起的價格階躍。要從全面來衡量，取總的平均每線價格進行比較，還要對具體項目進行比較，最后根據需要和投資的可能，選用適當設備。
7． 機房環境要求問題
環境直接影響交換機的壽命、通信質量和通信可靠性。應選對環境要求較寬、適應性強、運行安全可靠的設備。
8． 計費問題
計費可分4類：交換機內部通話計費、市內電話計費、國內長途電話計費和國際長途電話計費。計費系統有3種：一種是CAMA計費系統，即集中式自動通話計費系統，也叫長途計費系統，由發端長話局進行計費；一種是LAMA計費系統，即本地自動通話計費系統，也叫市話計費系統，由發端市話局進行計費；另一種是PAMA計費系統，即專用自動通話計費系統，也叫用戶交換機立即計費系統。在選型時采用哪種計費系統應根據進網方式和用戶性質而定。
9． 維護方面
交換機的硬件維修比較簡單，一旦發生故障，只需區分出故障部位，更換備用電路板即可，但對于較大的軟件故障，解決就很困難。因而對生產廠家在培訓、維修等方面也要有相應的考慮。