目前市場上有很多不同品牌的電話交換機產品，這些產品的功能的多少和價格呈正比。我們如何能夠根據小型企業自身的情況來選擇適合自己企業的電話交換機產品呢？筆者認為小型企業一般有十幾名員工，內部需要的電話數目不超過20部，且不需要太多功能，只要求能夠保證一般的通話業務功能。所以小型企業在選購電話交換機產品的時候應該從以下幾個方面考慮：
一、外線容量
外線容量是指這個交換機能夠從外接入的直撥電話的數量，市場上的電話交換機產品的外線容量都各不相同，數量越多，則出現占線的幾率越小，允許同時通話的人數就越多，這需要綜合考慮企業的通話量多少，筆者建議小型企業在選擇的時候從費用方面考慮，4外線左右的產品已經能夠滿足企業的通話業務功能，太多的外線會造成不必要的浪費。
二、內線容量
內線容量是指電話交換機能夠提供給企業內部使用電話機的個數，在外線容量一定的情況下，支持的分機越多，說明交換機的容量越大，提供的服務越多。小型企業一般有十幾名員工，內部電話數目一般都不會超過20部，所以在選購的過程時，24部內線容量的電話交換機會比較合適。
三、 分機等目級限撥
分機等級限撥是指交換機可以限制分機撥打電話的權限的個數，比如分為：國際長途、國內長途、市話、內線電話等等，其中又可以限制某個分機可以撥某個地方的電話，不可以撥某個地方的電話，可以撥某些特服的號碼，不可以撥某些特服的號碼等等。分機等級限撥由專用話機來設定，并存到交換機的參數里面。分機等機限撥基本的是5級，具體的限撥又可以根據客戶的需求分別設定。
四、 撥號模式
撥號模式指的是集團電話采用的兩種撥號模式：音頻撥號（DTMF）和脈沖撥號（Pulse）。音頻撥號就是用大小不一的波幅來表示不一樣的數字，而脈沖撥號是用不一樣數量的脈沖個數來表示不一樣的撥的數字。音頻撥號比脈沖撥號速度要快，因此現在集團電話普遍的采用的是音頻撥號，而非脈沖撥號。選音頻撥號或脈沖撥號要根據本地交換機來選擇。
小結：以上這些是中小型企業從功能方面來選擇電話交換機產品。當然，在選擇的過程中，集團電話交換機還有很多其他方面的功能，但筆者認為這些已經能夠滿足中小型企業的業務需求，在選購電話交換機的時候，中小型企業還應該注意未來企業的擴展。最重要的一點就是應該根據自己的需要來選擇適用的產品。
國威WS824D型(4外線 24分機)
這是深圳國威電子有限公司開發的數字模擬混合集團電話系列產品的一款，我們為中小型企業推薦的這款產品具有4路外線容量，24路內線容量，完全能夠滿足中小型企業的通話業務。通過專用話機可以監控全部的外線和內線。內置三段自錄性電腦話務員，6級的長途和特殊號碼限制，企業可以靈活的限制內部電話撥打長途及特殊號碼，用戶可以通過內置的全功能計費系統，將自動生成的費率輸入到電腦計費，內存可達2000條話單。
點評：作為國內最早生產集團電話產品的廠商之一，深圳國威電子有限公司的產品在國內品牌的產品中質量很不錯。這款產品支持IP電話功能，可以將電腦和電話集成到一個網絡當中。是中小型企業構建內部電話網絡很好的選擇。
西門子HICOM326i（4外線，20分機）
Hicom326i機型是西門子專門為中小型企業和小規模辦事機構設計的一款產品，我們為大家推薦的是這個系列產品價位比較低的一款，具有4路外線容量，內部可支持20部分機，在內部分機容量上，這款產品比其他幾款產品少4路，但也能夠滿足中小型企業的通話業務需求，在選擇的產品時應注意。可以使用5級分級等級限制，根據企業需求限制內部話機的撥號；可變的等待音樂。配置方便、簡單，既可以使用普通電話機編程，也可通過軟件編程。
點評：靈活、簡單的配置方式可以使企業輕松的配置內部電話系統，可使用擴展模塊擴展企業的電話網絡。這款產品在沒有遠程維護卡的情形下，可以通過直通電話就可以進行遠程維護，十分方便。
三星 SKP-820NX（4外線，24分機）
三星SKP-820NX這款產品功能比較多，安裝和設置方面十分簡單，可與各種公共電話網絡連接，企業可利用遠程設置功能來進行遠程管理，用戶的數據可通過電腦打印出來，能夠方便的統計數據，并且提供停電保護功能，可連接專用話機、普通話機及門鈴話機。
小結：強大的功能、簡單的設置，可以為中小企業提供靈活的解決方案，完善的管理功能在使用過程中也可以為企業用戶提供良好的管理。
松下 KX-TA30CN(4外線，24分機)
松下的這款 KX-TA30CN(4外線，24分機)是專門為中小型企業和SOHO設計的電話交換機產品，企業可以根據自己的需要來選擇最合適的話機，并且可以連接不同的通訊設備，比如無線電話機、回話機、電腦調制解調器、信用卡鑒別機、傳真機，和其他在一般電話線上工作的設備。這款產品應用比較靈活，可以適應不同的環境，附加功能也比較多。
點評：附加功能比較多，比如DISA直撥及自動傳真,帶語音的呼叫均勻分配(UCD)功能,多方電話會議功能, SMDR計費功能,分機電子鎖功能，適合不同企業的各種需求。
總結：這幾款集團電話產品都是國內外產品的質量比較好的，在中小型企業的應用也比較多。4外線，24分機的容量也足夠中小型企業使用，在價格方面各有不同，用戶可以根據自己的預算來選擇
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