程控電話交換機現(xiàn)在應(yīng)用于各個行業(yè)的大中小企業(yè)中，目前程控電話交換機這個行業(yè)也是比較亂的：品牌亂姑且不說，最亂的致命的還是如下幾種情況，一下都是我去客戶公司看現(xiàn)場、上門檢測程控電話交換機故障時經(jīng)常遇到的，也是客戶最頭疼的。
1、搬新辦公場地的用戶
2、利用上家遺留線路的客戶
3、程控電話交換機故障的用戶
現(xiàn)在和大家仔細分析以上3種情況
針對第一種情況，用戶新搬遷辦公場地了
用戶新搬遷辦公場地（主要針對一些中小型企業(yè)，幾百平米以下辦公的，大面積的會有正規(guī)圖紙規(guī)劃，一般不存在大的問題），對于這樣新搬遷辦公室的用戶對于布線就最好就不要湊合，有些客戶怕麻煩，有些客戶就為了節(jié)省開支，以為布線沒關(guān)系，湊合著就好了：所以布線這些活大部分就交給裝修的做了
偏偏這些規(guī)模的裝修隊伍都是不怎么精通程控電話交換機布線這些，（網(wǎng)絡(luò)就還好，因為現(xiàn)在的無線都比較成熟了，實在不行的，大不了買幾塊無線網(wǎng)卡)現(xiàn)在的裝修工，在做程控電話交換機布線的時候，大部分拿上兩芯白色電話線就拉上了，業(yè)主還很喜歡，非常開心，節(jié)省了一部分開支，可萬萬沒有想到問題來了：沒有線標(biāo)，怎么辦？ 專用話機需要四芯線，怎么辦？前臺需要兩部或是多部值班總機，怎么辦？ 裝修好了弱電井外線引不進來，怎么辦？線管塞滿了線沒冗余，怎么辦？分機線與電源線走同一PVC管，干擾信號了，怎么辦？一堆致命的問題來了。。。。客戶就開始頭疼了，后悔了，從新裝修吧，已經(jīng)不可能了，可是電話這東西，的確又太重要了，因為現(xiàn)在業(yè)務(wù)的往來除了網(wǎng)絡(luò)就是電話，漏接一個電話、損失的可不只是上邊說的那些,相信做業(yè)務(wù)的比誰都清楚.
其實上述情況在約裝修隊談的時候，完全可以同時約上專業(yè)做程控電話交換機的公司一塊商量是最好不過的事情了，一來可以根據(jù)機器的不同功能，選上正好適合自己的型號，二來可以讓有經(jīng)驗的工程師根據(jù)您的需求推薦下機器和線路路由的走向（推薦很重要，以前的文章說過），因為自己畢竟是外行人，再清楚不過專門做程控電話交換機的工程師了。再者、也就不至于新辦公場地就湊合辦公，布線布好了，電話網(wǎng)絡(luò)搞好了，輕輕松松辦公。
第二種情況：利用上家遺留線路的客戶
大部分客戶比較著急，還有一個因素就是想省事、省錢。匆匆忙忙把家搬完了，打電話告訴程控電話交換機的公司 ：安排個程控電話交換機的技術(shù)人員過來，幫我把“程控電話交換機”給我們重新調(diào)試下？等技術(shù)到現(xiàn)場就完全傻眼了：線在哪啊？哦，這？怎么都沒有線標(biāo)啊？怎么電話線、網(wǎng)絡(luò)線不分啊？線的路由是怎么走的啊，這根線到哪個工位的啊？。。。當(dāng)這些疑問告訴業(yè)主后，業(yè)主來一句我也不知道啊，上一公司家用著好好的的，說句良心話，上家用的什么狀況我們都不清楚啊! 這個時候，又得叫來幾個技術(shù)重新查線，快的話一天搞定了、上家客戶有線路接續(xù)的、那就無疑大海撈針了。
所以針對這種情況的，我建議客戶在叫“程控電話交換機”技術(shù)人員上門前要提前打聲招呼，這樣在“程控電話交換機”技術(shù)人員過去之前就可以帶上所需要的線材和檢測線路的工具之類的。
第三種情況：程控電話交換機故障用戶
希望在看到第三種情況的時候，大家千萬別見怪，因為事實確實就是這樣的，我們的程控電話交換機技術(shù)人員經(jīng)常到客戶那里的時候，很大部分客戶的第一句話就是說“我找了好幾個人來弄了，都沒弄好，反而越弄越亂了。”
大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)是非常方便了、程控電話交換機機器出問題了，好，沒事，上百度或是google下、看到有做程控電話交換機的，看也沒多看，打幾家電話、對比一下，肯定是便宜的就叫他來上門了、殊不知，現(xiàn)在的程控電話交換機行業(yè)到處都是所謂的“搞手”（程控電話交換機行業(yè)的門檻還是有的，尤其是判斷問題時），做個水晶頭都沒注意到用1、4芯？不亂才怪呢。現(xiàn)在我們在給客戶做上門檢測故障，解決完問題后，我們一般都會和客戶小談一會，才知道以上這樣的情況。遇到負責(zé)任的“搞手”還好，當(dāng)他搞不懂，弄不好的時候還會去找個真正的高手過來，直到弄好為止，但是這些都是以花費時間為代價，不知道丟了多少個“上門費”：客戶電話打不進來、業(yè)務(wù)電話打不出去啊。
以上三種情況是我去客戶公司看現(xiàn)場、上門檢測程控電話交換機故障時經(jīng)常遇到的，也是客戶最頭疼的。我們誠景辦公科技有限公司為客戶提供程控電話交換機上門安裝、調(diào)試、故障檢測、維修等服務(wù)。當(dāng)客戶的程控電話交換機出了問題時，給我們的技術(shù)人員打電話咨詢，
首先要告知我們的技術(shù)人員：
1 您的程控電話交換機是什么牌子，什么型號的？
2 您的程控電話交換機是多少外線，多少分機的？
3 您的程控電話交換機目前出現(xiàn)的是什么問題？
這樣我們的技術(shù)人員就會根據(jù)你的提供，告訴你，你現(xiàn)在的電話交換機出現(xiàn)的是什么問題，如果是小問題，在電話上能幫你解決的，則可以在電話上教你如何具體操作解決，如果是在電話上解決不了的，則我們的技術(shù)人員會在最短的時間內(nèi)，帶上所需的材料和工具，上門幫貴公司解決電話程控交換機的故障問題，保證你在最短時間內(nèi)恢復(fù)電話交換機的正常工作。 |
