| 目前程控電話交換機還區分為數字程控和模擬程控，但它們在實際使用中并不會有太大的差別，一般比較大型的機器都是數字程控，較小一些的，如2托8、4托16這種就是模擬程控了。現在使用程控電話交換機來滿足企業對電話的利用率已經逐步成為了一種社會潮流。 企業里購買交換機充分的利用它本身的特有功能，例如進行分機設置，電話值班服務，呼叫轉移，呼叫代接，以及分級話費管理等，不僅僅可以提高企業對外的整體形象，還能有效的控制話費消費，監控員工的話務流量，讓管理更加的便捷與有效。那么，為了保證能夠合理有效使用電話交換機，用戶如何去充分利用呢？
在設定外線時可以采用分組設定的方式，例如，每個部門設置一條外線，不同部門分配不同的外線號碼；也可以設置不同的專線供不同場合使用，例如上網專用，傳真專用等；當然也可以設置成白天/晚上模式，根據時間來設定人工還是電腦接聽電話模式。
用戶購買交換機時都是以節省電話費用為目的的，該如何實現呢？例如，在撥打長途電話時要利用程控電話交換機本身的功能撥打IP電線線路，也就是在撥打電話前按17909或者其他的類似號碼；每次撥打或接聽長途電話設定時間，達到一定的時間后自動斷線，有效避免電話粥；每個電話分機采用密碼計費系統來控制通訊，撥打電話需要自身的密碼來解鎖方可撥打，有效避免非企業人員撥打電話。
對電話交換機號碼的分配，分配號碼首先應該確定好分機號使用的位數，是三位數還是四位數，這樣便于快速的撥打。其次就是字頭的選擇。一般而言，字頭選擇在1-8之間選擇，因為一般的程控電話交換機設置中“0”和“9”都有專門的意義，故不建議使用。最后就是將不同的字頭分配到各個不同的科室部門了，不同的科室建議使用不同的字頭，這樣可以方便記憶和撥打。 |
