電話交換機再好，出問題的幾率總是存在。下面簡要介紹下電話交換機的維修方法：
1、接到用戶報修電話交換機故障后，我們首先是記錄下客戶相關信息，和客戶電話溝通，先了解設備具體故障
現象；在上述溝通過程中，客戶務必保持耐心，仔細描述自己設備使用問題；務必不能因為設備壞了出現情緒
化，因為這樣反而影響我們判斷故障。
2、故障一般分為兩種情況，一種是軟故障，另一種是硬件故障； 簡單軟故障我們電話遠程指導就能維修好，假
如故障比較復雜，我們一般會根據嚴重程度和工程師的忙閑程度，給出客戶上門維修的反應時間。放心我們一般
都會給客戶滿意的答卷 。
假如是簡單硬故障，一般工程師要帶配件做更換；假如是高壓或是雷擊引起的電話交換機故障，90%的設備
我們需要客戶送修或是快遞機器回我們公司的，這種設備維修好后，一般還要觀察幾個小時，以便把問題解決徹
底，假如維修時間過長，我們會有條件的給客戶提供備件、備機，以不影響客戶辦公使用為主。
3、關于費用問題，由于設備不同或是設備型號不同，派出的工程師不一樣，所以費用不盡相同。假如設備沒有
維修價值，我們工程師會給您一個合理的建議，僅供參考。
綜上，描述了我們給您解決問題的一個方法或是說一個流程，希望能給您帶來便利！ |
