【1】、國威電話交換機5D-3型最多支持多少方電話會議？
答：系統(tǒng)標配可允許召開2組3方會議或選配3組26方會議
【2】、公司原有中繼線，也有短號，問安裝電話交換機之后，分機號可否與原有匯線通的短號互通？
答：是可以的，但是跟之前的撥打方式不一樣，之前沒裝電話交換機是直撥短號，裝了電話交換機之后先要撥電話交換機出局號，再撥短號。
【3】、為什么電話交換機的分機號碼有些編不進去？
答：一般電話交換機是直接可以更改分機號碼的，只是在改的過程中可能會跟已經(jīng)存在的號碼有沖突，所以就會修改不成功，如果要把8002修改成8001，那現(xiàn)在本來系統(tǒng)里面已經(jīng)存在一個8001了，所以要先把8001改為其他的號碼，在把8002修改為8001即可。
【4】、為什么（白晝模式）白天晚上自動切換不能實現(xiàn)？
答：自動切換首先要設(shè)置切換的時間，或者手動切換
【5】、國威電話交換機WS824總機無人應(yīng)答如何轉(zhuǎn)分機？
答：要設(shè)置無應(yīng)答轉(zhuǎn)移（##71+分機號+4#）
【6】、為什么國威集團電話的電腦話務(wù)員錄好音打進來沒有提示呢？
答：使用電腦話務(wù)員分兩步：（1）錄制電腦話務(wù)員 （2）開通電腦話務(wù)員使用功能
【7】、程控電話交換機程序故障怎么樣排除？
答：（1）.電話交換機先重啟試試看；（2）.針對故障問題驚醒針對性的排除
【8】、安裝電話分機或內(nèi)線電話后可以實現(xiàn)什么功能?
答：能實現(xiàn)的功能有很多： （1）互打免費 （2） 外線號碼，不同一人一個號碼，可以節(jié)省號碼月租 （3）可以控制分機的服務(wù)等級，避免電話煲粥，節(jié)省話費 （4） 公司專人總機，減少陌生電話騷擾 （5）可按照自己的個性錄制電腦話務(wù)員，提升公司形象
【9】、程控交換機應(yīng)如何讓防雷擊？
答：現(xiàn)在的電話交換機除開一些小配置外，基本上都有防雷裝置，但是一定要正確的接地后才會真正起到防雷效果。
【10】、如何設(shè)置國威WS824集團電話交換機的來電顯示？
答：在總機上摘機輸入：##7871967590---01----**---22030#掛機。
【11】、如何選擇公司前臺小總機和普通電話分機？
答：公司前臺總機一般是可以變成的，可以快捷轉(zhuǎn)入分機和快速選外線打電話的，能提升公司形象的專用數(shù)字電話機，而分機則可以根據(jù)自己的需求選擇一般的普通電話機就可以了
【12】、國威集團電話交換機如何設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接？
答：在分機上按#71+分機號+4#
【13】、如何利用集團電話交換機實現(xiàn)資源共享以及提高辦公通訊效率？
答：（1）每個辦公人員裝一部內(nèi)線電話同時共用公司所有外線號碼。
（2）外線來點可以直接找到相關(guān)的人員。
（3）公司所有內(nèi)線電話可以互通
【14】、國威WS824-(5A)怎么樣讓全部分機自動使用自動經(jīng)濟路由？
答：在03項設(shè)置卡號，07項B小項設(shè)為1，E小項設(shè)為2或3,23項C小項設(shè)為1。
【15】、國威電話交換機如何錄音？
答：在總機上按#7851#，對話筒講話，講完掛機即可。
【16】、數(shù)字程控電話交換機怎么樣快速分機無人接聽時轉(zhuǎn)至另一分機？
答：在本分上設(shè)置：例如：8001分機無人接聽或者是遇到前臺占線時轉(zhuǎn)移到8010上，在8001上摘機按；#7180104#，聽到證實音就可以了，取消則按；#71#。
【17】、程控交換機為什么會重新啟動？
答：可能是插頭與排插接觸不良。
【18】、為什么選擇使用數(shù)字專用話機-程控交換機？
答：（1）轉(zhuǎn)接方便（有專門的轉(zhuǎn)接按鍵）。 （2）電話交換機功能編輯簡單方便。 （3）一般的專用話機有多次來電。 （4）實現(xiàn)資源共享以及提高辦公通訊效率。
【19】、為什么國威10型集團電話撥“9”打不出電話？
答：在確定電話交換機沒有故障的情況下，（1）檢查電話交換機外線信號接入和放置順序是否正常。（2）出局號是否正確。
【20】、如何用國威電話交換機專用話機開電話會議？
答：專用話機先與外線（或分機）通話，按會議鍵，在召集外線（或分機）加入，通話后按會議鍵，再按會議鍵召集其它人員加入。
【21】、國威電話交換機如何取消電腦話務(wù)員？
答：在總機上摘機：##7871967590+01+**+22030#。
【22】、國威ws824-9集團電話如何關(guān)閉外線端口？
答：在總機上摘機：##7871967590+01+外線端口號+*00000#。
【23】、電話交換機的中繼聯(lián)號功能是什么意思？
答：中級連號即公司企業(yè)的電話號碼對外可以只公布一個號碼，可以實現(xiàn)多人打進打出不占線（需電信開通呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)）
【24】、什么是集團電話？
答：集團電話原概念是程控電話交換機，至于交換原理簡單說就是把通信點有效的連接起來。集團電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為分機話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光線數(shù)字中繼處理和無線的移動終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。
【25】、常見的電話交換機中，有那些支持插入手機卡？
答：國威WS824-5D系列
【26】、什么是PBX？
答：PBX俗稱：程控交換機、程控用戶交換機，電話交換機，集團電話等。PBX是現(xiàn)在辦公常用的電話通訊管理手段的一種，使電話管理者可集團性管理外線來點與內(nèi)線呼出。
【27】、什么是電話交換機的分機權(quán)限？
答：電話交換機的分機權(quán)限一般是控制某部分分機撥打外線電話的權(quán)限，通俗的講就是控制某個分機能打國際電話或者是國內(nèi)電話，或者是市內(nèi)電話等。
【28】、ISDN是什么？
答：Integrated Services Digital
Network ,綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)（就是我們平時說的一線通，可以在 傳統(tǒng)的模擬電話線路上使用多個通信業(yè)務(wù)，比如虛擬多個電話號碼，同時可以不占線使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，一個信道的寬帶通常為64K，可同時使用多個信道。）
【29】、什么是中繼號？
答：中繼線聯(lián)號功能可以使用戶的多個外線號碼連為一體，對外只需公布一個號碼，外線打入只需撥打?qū)ν夤嫉倪@個號碼，一一打入，直到外線占滿為止，此功能特別適合一些外線大大戶使用，提高公司形象。（使用此項，對外公布號碼的外線需到電信局申請呼叫多次轉(zhuǎn)移功能，有些城市沒有這些功能）。
【30】、什么叫IVR？
答：什么是IVR？IVR（Interactive Voice Respose)，即互動式語音應(yīng)答，是基于手機的無線語音增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。
【31】、什么是電話交換機？它的應(yīng)用有那些？
答：電話交換機是一種特殊用途的用戶交換機。它有若干電話機共用外線，適用于機關(guān)、團體、中小企業(yè)等單位，也可以用于住宅和秘書電話。集團電話交換機不需要專職的話務(wù)員和維護人員，每部都可以通過指示燈了解整個系統(tǒng)的工作情況。當外線呼入時，可由任意一部話機應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。任何一部話機要呼打外線時，只要下來代表空閑外線的相應(yīng)鍵，即可撥號呼叫外線。
【32】、什么叫E1？
答：E1也叫PRI，頁腳數(shù)字中繼。是電信的一種數(shù)字信號的電話線路，10B+D廣泛應(yīng)用于呼叫中心系統(tǒng)。
【33】、什么是2M數(shù)字中繼業(yè)務(wù)？
答：2M數(shù)字中繼業(yè)務(wù)---是指用戶信息通過速率為2Mb/S的全透明數(shù)字電話通道，與我公司的固定電話網(wǎng)進行交換的業(yè)務(wù)。包括傳輸設(shè)置、傳送介質(zhì)和市話交換設(shè)備三部分，它的國際標準電接口為：G703
【34】、電話交換機來點顯示分為FSK制式和DTMF制式，什么是FSK制式？什么是DTMF制式？
答：主叫識別的功能和業(yè)務(wù)基本要求：主叫識別信息是向被叫電話用戶提供的服務(wù)，可以向被叫用戶終端設(shè)備發(fā)送主叫號碼，主叫用戶姓名，呼叫日期，時間等主叫識別信息。實現(xiàn)主叫識別的基本方法是：發(fā)端交換機將主叫號碼等通過局間信令系統(tǒng)（如7號信令系統(tǒng)）傳送給終端交換機。終端交換機將主叫識別信息以移頻鍵控（FSK）的方式送給被叫用戶。FSK方式是標準的主叫識別信息傳送方式，所謂的DTMF方式是非標準的。
【35】、什么叫ACD？
答：ACD是電話交換機處理呼入電話的一種話務(wù)模式，使公司的電話平均分配到每一位員工。
【36】、DTSA指的是什么？
答：Data Interchange Standards Association 數(shù)據(jù)交換標準協(xié)會。
【37】、電話交換機錄音芯片是什么呢？
答：錄音芯片是處理電話通話聲音，聲音轉(zhuǎn)換，和錄制電腦語音的一個電子元器件。
【38】、國威WS824電話交換機的編程密碼是什么？
答：國威WS824電話交換機的編程密碼是1967590
【39】、電話交換機分機等級是什么？
答：電話交換機的分機等級一般是控制某部分分機撥打外線電話的權(quán)限，通俗的講就是控制某個分機能撥打國際電話或者是國內(nèi)電話，或者是市內(nèi)電話等。
【40】、什么是VOIP？
答：VOIP簡而言之就是講模擬聲音訊號數(shù)字化，以數(shù)據(jù)包的形式在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上做實時傳遞，VOIP是一種以IP電話為主，并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù)。與傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)相比，VOIP能再同樣帶寬帶條件下使用通話數(shù)量成倍增加，因此可以低成本的實現(xiàn)語音傳輸、傳真等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、
【41】、程控電話交換機的初始化密碼是什么？
答：國威WS824電話交換機的編程密碼是1967590。
【42】、集團電話的外線強插/強拆分別是什么意思？
答：強插就是在別的電話再通話的過程中，第三方強制插入，加入通話，強拆就是在別的電話再通話過程中，第三方強制拆掉一方通話，與其中的一方可通話。
【43】、同品牌同型號同配置的電話交換機價格為什么相差很大？
答：每個公司銷售的價格也許都會有出入，我們公司售后服務(wù)有保證，產(chǎn)品百分百保證是原裝正品。
【44】、如何使用程控電話交換機為公司節(jié)省通訊費用呢？
答：電話交換機為公司節(jié)省費用主要有2部分：（1）公司所有的員工共享外線號碼，不用一人一條直線，可以省去大部分座機費用；（2）可以設(shè)定分機的等級，避免員工煲電話粥，和撥打跟業(yè)務(wù)地區(qū)無關(guān)的電話，從而節(jié)省電話費。
【45】、為什么程控交換機的計費系統(tǒng)不接收話單？
答：可能是電話交換機與電腦數(shù)據(jù)連接不成功。
【46】、外線直撥分機號時什么情況下會轉(zhuǎn)總機？
答：如果設(shè)置了此功能后，聽電腦話務(wù)員后不撥號或撥錯號后會自動轉(zhuǎn)總機。
【47】、程控電話交換機有什么作用？
答：程控電話交換機的作用：分機之間可以進行免費的內(nèi)部通話，互相轉(zhuǎn)接，節(jié)省月租費用，達到資源共享，提高了工作效率，還可以設(shè)置電腦值班，減輕前臺壓力，提高公司形象。裝上話務(wù)管理軟件還可以監(jiān)控所有的電話的通話狀態(tài)，通話記錄，和計費功能對交換機進行編程設(shè)置等等。
【48】普通免提可以電話代替會議電話終端嗎？
答：是可以的。
【49】、電話交換機分機等級是什么？
答：電話交換機的分機等級一般是控制某部分分機撥打外線電話的權(quán)限，通俗的講就是控制某個分機能撥打國際電話或者是國內(nèi)電話，或者是市內(nèi)電話等。 |
