| 很多用戶在購買電話交換機時，面對眾多的功能往往很茫然，不知道自己應該選擇一個什么樣的才是真正適合自己的。其實目前市場上銷售的電話交換機，功能對于一般用戶而言已經綽綽有余，沒有特殊應用的話，隨便一個電話交換機基本都能滿足普通用戶的需求。
征對用戶的疑問，我們認為，一般用戶選購集團電話交換機時，應該遵循以下幾個要素。
1.首先要確定你所要購買的設備的配置，以及考慮將來要不要擴容。
一般你要先確定單位共需要多少分機，然后要接進去幾個外線幾個分機，依照這個來確定一下設備是幾外線幾分機的。
例如，要接進去8個電話號碼，單位共有32個人，那么就可以選擇8外線32分機的電話交換機。
確定好設備的配置后，一定要考慮一下未來幾年里，單位會不會擴大，設備需不需要增容。因為電話交換機要使用較長的時間，等你發現交換機的分機或者外線數量需要增加時，你的交換機已經滿配置，那么就只好更換了。目前在用設備使用時間不長就淘汰的話，對用戶來講，也是一個投資上的損失。
2.要不要使用語音電腦話務員：
通俗的說，就是外線打入后外線用戶聽到的那個提示語音：您好，XX公司，請撥分機號碼，查號請撥0。
用戶要考慮自己公司使用不使用這個提示語音。值得一提的是，目前銷售的國產電話交換機設備都內置了這樣一個功能。進口集團電話交換機目前很多設備電腦話務員都需要另外選配。所以，對于想使用語音電腦話務員的用戶，在購買的時候一定要了解清楚，供應商提供給你的設備包含了這個功能沒有。
另外值得一提的是，國產交換機一般自帶的語音話務員只有一路（單路），并且一般都比較短，15秒語音的居多。如果用戶對語音提示有更高的要求，比如呼入需要這樣提示：您好，XX公司，技術請撥1，業務請撥2。。。。。。那么一定要了解清楚，一般需要選購具有多路電腦話務員以及語音時間長的設備。
3.要不要分機來電顯示功能：
運營商提供的外線電話號碼來電顯示功能，目前已經被企業用戶大量使用。現在大多數電話交換機也都具有了分機來電顯示功能，只是有些進口機型，這個功能要么還不完備，要么需要增加板塊。所以這點也要用戶選購時了解清楚。
4.要不要使用專用顯示話機：
對于前臺轉接話務量大的用戶，以及考慮公司形象等因素的客戶而言，你要考慮你是不是需要前臺有專用話機。目前銷售的電話交換機，國產的大部分都沒有專用話機，進口的全部都有，所以用戶選擇時，要考慮一下，如果需要，就一定要了解銷售商推薦的機型能接專用話機不。
5.需不需要計費管理軟件：
賓館以及對單位員工話費有統計需求的用戶一定要選購帶有計費管理軟件的電話交換機，這樣就可以在電腦上統計每個分機打出去外線的詳細話單，以及給分機設置押金等，實現話費管理的功能。
6.要不要接蓄電池：
所有的電話交換機，停電后都不能正常使用，對于所在地區經常停電的用戶，一定要認真考慮這個問題。想要在停電后自己的設備正常運行，那么一定要購買UPS、蓄電池等設備。
對于大多數用戶來講，電話交換機具有的比如分機彈性號碼、等級設置、電話轉接等等功能，其實是電話計劃的基本功能，是幾乎所有設備都具備的功能。 |
