| 進口集團電話交換機的質量一般來講要優于國產集團電話交換機，功能也要多于國產機型，但是在某些方面，由于進口設備更多的考慮通用性，所以有些功能并不符合中國人的使用習慣，顯的多余，有些實用性很強的功能反倒不如國產設備。二者主要有以下一些區別。
一、進口集團電話交換機一般都有專用話機，大多機型都是最少要選用一臺，做為編程調試，以及前臺轉接電話使用。對于大的單位，前臺有時需要轉接的話務量較大。專用話機可以清楚的顯示每個分機使用情況，而且單鍵可以定義為分機號碼，前臺可以快速轉接。當然對與分機用戶而言，專用話機可以一鍵撥出外線號碼，不用提機也不用按免提直接撥號等等很多便捷功能。
國產交換機一般都沒有專用話機，編程和轉接電話都用普通電話完成。
二、進口交換機基本都有重撥、速撥、廣播等功能，國產交換機只有少部分有這些功能。
三、國產電話交換機一般都內置電腦話務員，有的是一段，也有的內置三段，盡管簡單，但也基本能滿足用戶需求。進口交換機基本全部要選配電腦話務員，盡管有很多機型都有配套的電腦話務員板塊供選擇使用，但是一般價格都比較高，所以一般銷售商都為用戶選配外置電腦話務員。
當然對于呼入電話多而頻繁的用戶，無論選擇國產還是進口交換機，都應該選用多路的電腦話務員。
四、隨著來電顯示業務的開通，越來越多的用戶在使用運營商提供的這一功能。目前大多數國產交換機都 支持來電顯示。而進口交換機大多都不支持來電顯示，即使有的支持，那么增加來電顯示的板塊費用也很高昂。
五、需要計費或者軟件管理時，進口交換機絕大多數都需要加裝計費板塊，然后用戶需要購買第三方軟件，這樣做不僅增加了費用，而且第三方軟件因為要考慮通用性，往往不是很好用。國產交換機PC機型一般都內置了計費單元，軟件也都是針對相應的機型開發的，簡單實用，易于操作。
綜上所述，國產電話交換機和進口電話交換機各有優缺點，用戶應該將自己使用的目的、需要的功能、以及所能承受的價格等綜合考慮，再決定選購什么樣的設備。 |
