一、發展概況
1876 年是人類通訊史上具有劃時代意義的一年，因為這一年貝爾發明了電話，它是以模擬信號的形式將人類語音進行傳輸，實現了雙方在兩地之間的通話。電話由于它的實用性迅速得以普及，隨著電話數量的增加，為了使任意兩個用戶之間都能進行通話， 1878 年出現了人工交換機， 1892 年發明了自動交換機。隨后交換機技術迅速提高，由布控交換機進而發展到今天的程控交換機。
二、交換機的分類
1 ．按技術結構分 模擬交換機，數模混合機、數字交換機
2 ．按用途分 通用型交換機，專用型交換機
3 ．按大小分 局用交換機，用戶交換機
三、幾種專用型用戶交換機
1 ．旅館型 具備客房留言、免打擾、鬧鐘服務、呼叫轉移等功能。
2 ．辦公自動化型 具備 DID 、縮位撥號、 2B+D 接口、代接來話等功能。
3. 小型電話交機，用于中小型單位，具有普通交換機的大部分功能
四、程控交換機的常見功能
程控用戶交換機的最大特點就是外線資源共用，內部通話不用收費；此外，它一般具有以下系統功能及用戶功能：
1 ．來話可多次轉接及保持 3 ．可作呼叫轉移 5 ．分機服務等級限制 7 ．分機免打擾 9 ．特權分機可代撥外線 11 ．可定時及晝夜轉換 13 ．可鎖定特殊號碼 2 ．一般可以對分機進行計費 4 ．電腦話務員或人工接答 6 ．分機彈性編號 8 ．分機分組代答 10 ．多方通話 12 ．特權分機可強插強拆
程控交換機業務中經常見名詞
一、外線 也有人稱為中繼，是程控交換機和上級交換機的連接線，通常也就是電話局接到用戶交換機上的電話線。
二、內線 也稱分機線，是交換機各分機的用戶線。
三、模擬線 就是傳輸模擬信號的線路。
四、數字線 就是傳輸數字信號的線路。
五、電腦話務員 指外線打入時交換機發出的語音提示，如 " 您好 XX 公司，請撥分機號碼，查號請撥 0" 。可分為內置和外置兩種。
六、繩路 指模擬交換機與數模混合機的通話通道，一般模擬交換機的通話繩路是經過嚴密的概率計算而設計出來的，交換機的通話繩路通常大于外線端口數而小于分機端口數。 |
